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Die Versandkosten sind abhängig vom Gewicht und der Schnelligkeit der Lieferung (A-Post/PostPac Priority oder B-Post/PostPac Economy) und beinhalten nebst Porto- auch Verpackungskosten von CHF 2.00 pro Paket. 

Für registrierte Online-Shop-Kunden ist der Versand ab einem Warenwert von CHF 250 inkl. MwSt. kostenlos. 

Für Lieferungen ausserhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein geht die Einfuhrabfertigung des Einfuhrlandes zu Lasten des Kunden und wird direkt durch den Spediteur erhoben. Bitte nehmen Sie bei weiteren Fragen Kontakt mit uns auf.

Versand innerhalb von 2–3 Arbeitstagen nach Bestellung. Bestellungen bis 11 Uhr morgens werden noch am selben Tag verarbeitet. Lieferungen in der Schweiz kommen, je nach Versandart, innert ein bis drei Arbeitstagen nach Versanddatum bei Ihnen an. Lieferung ins Ausland können durchaus länger dauern. 

Sie erhalten Ihre Bestellung per Post.

Sobald das Produkt verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Rückverfolgung Ihrer Bestellung. Damit Sie immer wissen, wo Ihre bestellten Produkte gerade sind.

 

Bitte rufen Sie uns unverzüglich an, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von zwei bis drei Arbeitstagen bei Ihnen eintrifft.

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Adresse für Rücksendung und Umtausch von Neuware:

HATEX AG
Hauptstrasse 81
CH-4853 Murgenthal

Sie können einwandfreie, neue Ware in der Originalverpackung inkl. Kleideretiketten und Rücksendeformular innert 14 Kalendertagen auf eigene Kosten retournieren. Als Stichtag gilt der Poststempel. Personalisierte, beschädigte, verunreinigte, getragene oder bereits gewaschene Arbeitskleidung ist vom Umtausch ausgeschlossen. Bei weiteren Fragen zum Umtausch schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns an.

Sie haben das Recht, neue Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angaben von Gründen auf eigene Kosten zu retournieren. Als Stichtag gilt der Poststempel. Personalisierte, beschädigte, verunreinigte, getragene oder bereits gewaschene Arbeitskleidung ist vom Umtausch ausgeschlossen.

  • Wichtig bei einer Rücksendung ist, dass das Rücksendeformular komplett, gut leserlich und korrekt ausgefüllt ist. Nur dann können Retouren innert nützlicher Frist bearbeitet werden. Sollte das Rücksendeformular abhandenkommen, kann dieses hier heruntergeladen werden.
  • Falls Sie eine Neulieferung z.B. in einer anderen Grösse wünschen, so bestellen Sie bitte gleich neu in unserem Shop.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten.

  • Bei Kreditkartenzahlung erfolgt eine Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto. Sie ersehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung.
  • Bei einer Zahlung per PayPal erfolgt eine Gutschrift auf das entsprechende PayPal Konto. Ob der Betrag dann für einen anderen Einkauf auf Ihrem Konto stehen bleibt oder wieder auf Ihr Bankkonto fließt, können Sie selbst bei PayPal festlegen. Hierauf haben wir keinen Einfluss.
  • Bei einer Zahlung über SOFORT erfolgt eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto, von dem aus auch die Überweisung getätigt wurde.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von wenigen Tagen nach Eingang der Retoure.

Wir können – da es sich um Arbeitskleidung handelt, die ständig in Gebrauch ist – leider keine Garantie übernehmen. Allerdings stehen wir mit unserem Namen für hohe Qualität und langlebige Produkte. Sollten Sie wider Erwarten Ware mit einem nicht unerheblichen Mangel erhalten, steht Ihnen das gesetzliche Gewährleistungsrecht zu. Bitte informieren Sie sich diesbezüglich unter Punkt 6.3 unserer AGB oder kontaktieren Sie uns bei weiteren Fragen.

Retouren, welche die erforderlichen Kriterien nicht erfüllen, werden ohne Rückerstattung an den Absender zurückgeschickt.

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Hatex bietet Ihnen die Bezahlung per PayPal, Postkarte/Kreditkarte (via Saferpay). Sie können Ihre Bezahlart während des Bestellvorgangs im Online-Shop auswählen.

Die Bestellsumme enthält nebst dem Gesamtpreis für die bestellten Produkte folgende Bestandteile: Mehrwertsteuer (MwST), Versandkosten und von der Bezahlart abhängige Gebühren (z.B. Kreditkartengebühren).

Die Versandkosten sind abhängig vom Gewicht und der Schnelligkeit der Lieferung (A-Post/PostPac Priority oder B-Post/PostPac Economy). Bitte nehmen Sie bei weiteren Fragen Kontakt mit uns auf.

Nein, eine Teilzahlung ist bei Hatex leider nicht möglich.

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Hatex achtet auf die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten. Persönliche Informationen und Transaktionen werden verschlüsselt übertragen. Die sichere Datenübertragung wird durch das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) garantiert.

Hatex arbeitet im Online-Shop mit der E-Payment-Lösung des Schweizer Anbieters SIX. Das bedeutet: Hatex speichert keine Kundendaten. Ihre Zahlungsdaten werden in einem externen, bankenzertifizierten Rechenzentrum gespeichert. Dass die Lösung alle heutigen Sicherheitsstandards unterstützt, ist selbstverständlich.